Фрэнк Сесно. Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы

Другие цитаты по теме

Определите критерии успеха.

Как вы поймете, что добились своего? Как должен выглядеть успех в вашем понимании? Как вы измерите его? Любой хороший армейский командир постоянно спрашивает об «условиях окончания операции»: что на самом деле означает «миссия выполнена»? Спросите, что означает успех и что потребуется для того, чтобы его достичь. Убедитесь, что ответы однозначны, понятны всем и одинаковы для всех.

Такие вопросы — краеугольный камень стратегического мышления.

Они задают конечный пункт вашего пути и объясняют людям, чего им ждать. Они помогают выбрать верный курс, наметить ориентиры и сформулировать общее видение.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Вопросы эмпатии обращены к чувствам.

Они требуют глубоких, эмоциональных ответов, которые позволяют понять, что будоражит или пугает людей, заставляет их задуматься или испытать определенные чувства. Они помогают людям раскрыться перед другими — а иногда и перед самими собой.

Тому, кто задает такие вопросы, нужно уметь взглянуть на мир глазами другого человека.

Эмпатия делает ваши вопросы более эффективными, и вы получаете более глубокие и откровенные ответы.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Вопросы — это наш способ взаимодействия с другими человеческими существами. Я верю, что именно вдумчивое исследование, а не имитация — это самый лучший, самый искренний способ выразить интерес и уважение.

Задайте вопрос, и ваш собеседник поймет, что он вам небезразличен. Не торопитесь, слушайте внимательно, спрашивайте больше, и ваше взаимодействие будет углубляться. Вы покажете, что вам не все равно. Между вами возникнет доверие. Вы проявите сочувствие и преодолеете различия.

Вы станете лучше как друг, коллега, новатор, гражданин, лидер или член семьи. Вы заложите основу будущего.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Политическая поляризация, усиливаемая соцсетями, разрушает культуру обмена мнениями и сводит диалог к череде взаимных оскорблений.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

С тех самых пор, как люди вышли из пещер, они поняли, что для того, чтобы выжить, они должны идентифицировать опасности и затем избегать или преодолевать их.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Для того чтобы задать правильный вопрос в правильный момент правильному человеку — и понять, что делать с полученным ответом, — требуются размышления, умение, практика и иногда — удача.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Умение целенаправленно и уважительно расспрашивать и сочувственно слушать позволяет разговорить любого.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

— Грета?

— Что?

— А у тебя бывают такие моменты, когда ты не можешь понять, хочешь ты сделать какую-то вещь или нет? И даже если решаешь, что хочешь, тебе все равно непонятно, как это сделать?

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Ответы скрыты внутри самих вопросов. Как ты получишь ответы, если будешь убегать от вопросов?

слайд с цитатой Cлайд с цитатой

Страшно, когда на ответы нет вопросов.

слайд с цитатой Cлайд с цитатой