Правила, Том... Не следуй им слепо. Это твоя жизнь, твоя судьба.
Три правила ведения беседы с клиентом:
Правило номер один – разговор должен быть лёгким.
Правило номер два – никакой политики.
И возможно самое важное правило – разговор не должен его возбуждать.
Cлайд с цитатой