Клаус Кобьёлл. Искренний сервис

Другие цитаты по теме

... внутренняя заинтересованность каждого сотрудника — ключ к высокой производительности предприятия.

В мире, где протекала его прежняя жизнь, под «практической жилкой» подразумевали пошлый, стяжательский дух. Поэтому он с законной гордостью относил себя к разряду людей непрактичных.

Я когда-то работал на золотых приисках и знаю все о добыче золота, кроме лишь одного: как заработать там деньги.

Когда что-то одно уже пользуется спросом, потом легко использовать тех же самых героев, например, для того, чтобы заработать еще денег в Голливуде.

Преступление следует квалифицировать в соответствии с квалификацией преступника.

Маркетинг – это не трата денег на рекламу, прямые рассылки или связи с общественностью. Рассылки, реклама и т. п. – всего лишь инструменты. Маркетинг же – это развитие вашего бизнеса: доходов, уровня прибыльности, стоимости компании.

Деньги зарабатывать нетрудно. Трудно зарабатывать их, делая то, чему стоит посвятить жизнь.

Писатель, конечно, должен зарабатывать, чтобы иметь возможность существовать и писать, но он ни в коем случае не должен существовать и писать для того, чтобы зарабатывать.

То, что они обслуживают вас, не значит, что им до вас есть дело.

— Ты была личным помощником?

— Нет, но я старшая из шести детей и смогу сделать все, что вы попросите.

— Шестеро детей... Каково это?

— Многолюдно.