Клаус Кобьёлл

Предприятие удовлетворяет потребности клиентов, а прибыль — это своего рода побочный продукт, выработку которого невозможно предотвратить.

... внутренняя заинтересованность каждого сотрудника — ключ к высокой производительности предприятия.

Каждое предприятие получает тех клиентов, которых заслуживает.