Вы не сможете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть.
проблемы
— Так, есть картинка!.. Техника Предтеч... Это корабль? Изгнанники завладели кораблём!
— Это плохо. Не то, что я хотела увидеть...
— Если они смогут покинуть Ковчег, то притащат столько подкрепений, что мы утонем в бугаях.
— Пристегните ремни, «прыгуны». Приложим все усилия, чтобы этого не случилось
Основная причина того, что персонал становится безынициативным, состоит в том, что сотрудники постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые никто не может решить раз и навсегда.
... Неразрешимых проблем не бывает в принципе, бывают только решения разной степени сложности и приемлемости.
Рационализация — совершенно естественная для человека реакция, которая не обязательно служит индикатором серьезной проблемы, если в какой-то момент не оказывается, что вы начинаете регулярно оправдывать неприемлемое поведение партнера. Чем чаще его выпады против вас, тем больше объяснений вам придется искать, чтобы вынести все это.