Если характер человека создаётся обстоятельствами, то надо, стало быть, сделать обстоятельства человечными.
Может, за самыми суровыми лицами скрываются самые ранимые натуры. Внешность может отпугивать, может быть непроницаемой раковиной, защищающей нежные внутренности.