Первая стадия консультирования — сбор данных. Все: от имени, возраста, пола, адреса, места работы до семейного положения. Мы стараемся во всем быть предельно точными. Ведь каждая крупица информации, в конечном счете, оказывается важной. Человек состоит из огромного количества данных и записей, как библиотека. Чтобы понять, что и когда пошло не так, мы должны внимательно просмотреть эти данные.
Когда человек голоден, он ест. Когда мерзнет — одевается тепло. Человеческое тело инстинктивно приспосабливается, чтобы выжить. То же самое и с человеческим сердцем: оно пытается восполнить то, чего ему недостает.